Compte et connexion
- Je n'ai pas reçu l'e-mail d'inscription ou de connexion
- Regardez dans vos spams, puis cliquez sur Renvoyer l'email. Vérifiez que l'adresse est la bonne (Utiliser une autre adresse sinon).
- « Code expiré » ou « Code invalide »
- Le code reçu par e-mail ne vaut qu'un temps. Demandez-en un nouveau avec Renvoyer l'email.
- J'ai oublié mon mot de passe
- Sur le site, tapez votre e-mail dans la fenêtre de connexion, puis cliquez sur Mot de passe oublié ?. Ou connectez-vous par lien e-mail.
- « Session expirée — reconnectez-vous »
- Après 12 heures d'inactivité sur le site, vous êtes déconnecté. Reconnectez-vous : rien n'est perdu.
- Comment supprimer mon compte ?
- Écrivez à contact@wingman-vfr.com. Le bouton du profil n'est pas encore actif.
Une fonction est verrouillée
- « Créez votre compte gratuit »
- Carburant, Balance & Perf, Briefing, log de navigation, sauvegarde des routes et lecture complète des NOTAM demandent un compte, gratuit. Créer un compte
- « Fonctionnalité Premium »
- La création d'avion est réservée à la formule Premium, pas encore ouverte (« Bientôt disponible »). Les fonctions de préparation et le partage de route, eux, sont gratuits.
- Où est l'aide dans l'application ?
- Le bouton Aide est en haut à droite, à côté de Feedback (un point d'interrogation sur écran étroit), avec ou sans compte. Il ouvre l'essentiel de l'onglet en cours, les tutoriels vidéo, les raccourcis clavier et le tour guidé. Avec un compte, il est aussi dans le menu de votre avatar (Aide & raccourcis). Ce centre d'aide reste accessible à tous : wingman-vfr.com/wingman/aide.
Route
- « Introuvable » ou « Aucun terrain trouvé »
- Le code ou le nom tapé ne correspond à aucun aérodrome. Tapez le nom de la ville et choisissez dans la liste. Voir
- Mon heure de départ revient toute seule à l'heure actuelle
- Une heure passée est remplacée par maintenant. Réglez l'heure de votre prochain vol.
- Mes altitudes ont disparu après un changement de route
- Les altitudes suivent les branches : une branche qui n'existe plus perd la sienne. Wingman garde celles des branches conservées, et le signale quand il en efface.
- J'ai effacé ma route par erreur
- Cliquez sur Annuler dans le message « Route effacée » (8 secondes), ou faites Ctrl+Z. Une route sauvegardée reste dans Mes routes.
Météo, NOTAM, zones
- « Données indisponibles hors France »
- Votre route comporte au moins un point hors de France et des DOM-TOM. Quatre sources s'arrêtent à cette frontière : NOTAM, SUP AIP, cartes VAC et obstacles. La météo et les espaces aériens restent fournis. Le bandeau nomme les terrains concernés ; adressez-vous au service d'information aéronautique du pays pour le reste.
- « NOTAMs non disponibles »
- Le terrain est hors de France et des DOM-TOM : Wingman n'y a pas de NOTAM. Ce n'est pas une absence de NOTAM ; consultez la source officielle du pays.
- « NOTAM indisponibles » ou « temporairement indisponibles »
- La source officielle (SOFIA) ne répond pas. Réessayez plus tard, et consultez SOFIA-Briefing directement en attendant.
- « Vigilance Météo-France indisponible » ou « Vigilance indisponible »
- Wingman n'a pas pu lire la carte de vigilance de Météo-France. Ce n'est pas une absence de vigilance : consultez vigilance.meteofrance.fr avant le départ. Wingman la relit quand vous rouvrez la météo ou le briefing.
- « Vigilance hors couverture »
- La carte de vigilance que lit Wingman couvre la métropole. Outre-mer ou à l'étranger, aucun département de votre trajet n'y figure : consultez la vigilance publiée pour ce territoire.
- Un terrain affiche des tirets en météo
- Il ne publie ni METAR ni TAF à cette heure. Lisez la station la plus proche.
- Aérozones n'affiche que « Altitude requise »
- Posez une altitude sur chaque branche de la route. Voir
- La date « AIRAC jusqu'au … » est passée ou en orange
- Les données aéronautiques chargées sont en retard sur le cycle en cours. Signalez-le avec le bouton Feedback.
- Une donnée me semble fausse
- Référez-vous à la source officielle (liste sur Sources des données) et signalez-la avec Feedback, ou à contact@wingman-vfr.com.
Impression et PDF
- Le bouton « PDF dossier de vol » reste grisé
- Cochez les six vérifications du Briefing.
- Rien ne s'ouvre quand je génère le dossier
- Votre navigateur bloque les fenêtres. Autorisez les pop-ups pour wingman-vfr.com (« Autorisez les fenêtres pop-up pour imprimer »).
- Imprimer une seule section
- Le bouton « Imprimer » en tête de chaque panneau (Route, NOTAM, Météo, Carburant, Balance & Perf) imprime cette section seule. Le dossier complet s'imprime depuis le Briefing. Les deux demandent un compte, gratuit.
Toujours bloqué ?
Envoyez un message depuis le bouton Feedback du site (il joint automatiquement votre route et votre navigateur), ou écrivez à contact@wingman-vfr.com. Chaque message est lu par l'équipe.